Varför spelar hållbarhet en roll för kundlojalitet?

Visste du att hållbarhet kan ge lojala kunder till ditt företag? Om det görs rätt kan det ärligt! Att lägga till hållbarhet till dina redan befintliga produkter och erbjudanden kan gå långt mot att vinna kundernas förtroende och upprätthålla en långvarig relation med dem. 

I kampen för klimatåtgärder prioriterar fler kunder vår miljös bästa i sina köpbeslut. Så att lägga till hållbarhet som en del av din affärs- och varumärkesstrategi erbjuder i huvudsak den bekvämlighet och önskan dina kunder behöver för sin hållbara livsstil.  

Dessutom främjar det värdet av din hållbara affärsstrategi. En win-win! 

Så hur kan varumärken införliva hållbarhet för att bygga upp kundlojalitet?

1. Erbjud mer än ord och visa ditt klimatengagemang 

I att vara mer bekant med greenwashing inom företagens hållbarhet upplever kunderna fortfarande ett hårt skifte till en hållbar livsstil eftersom de flesta företag ännu inte har kommit med i hållbarhetsrörelsen.  

Så det räcker inte att ange ditt uppdrag att arbeta med en hållbar affärsstrategi. Du behöver åtgärder! Som varumärke måste du ta itu med dina kunders oro och vidta lämpliga åtgärder snarare än att ta itu med ditt företags bidrag till hållbarhet endast "med ord". 

Kunderna vill känna sig trygga med sina inköp och blir mer intresserade av att se hur företag tar initiativ och tar in hållbara steg från produktion till slutprodukt.

I grund och botten vill kunderna se hur företag tar ansvar för hållbarhet. Detta hjälper dem ytterligare att få förtroende för transparenta företag som visar sig vara hållbara varumärken. 

2. Hållbarhetsvärden Obligationskundens värden 

Att göra små personliga handlingar, som att återvinna och handla med ett klimatmedvetet tänk, bidrar till att göra skillnad. Men att göra dessa dagliga handlingar är inte tillräckligt för många kunder. 

Ökningen av kunder som engagerar sig för en hållbar livsstil har skjutit i höjden efterfrågan på varumärken att spela sin roll. Att erbjuda utmärkta tjänster och tillgodose kundernas frågor om hållbarhet kan verkligen vara en drivkraft för att knyta an till kunder och vinna deras lojalitet.  

3. Ett hållbart varumärke stödjer en hållbar livsstil 

Att vara ett hållbart företag innebär att kunna uppfylla kundens behov.

Och för att leva upp till hållbart varumärke måste företag presentera hur de kan stödja och tjäna sina kunders hållbara livsstilar. 

Vårt senaste partnerskap med SEB Baltics visar hur våra banker kan hjälpa till att engagera sina kunder för klimatåtgärder och hjälpa alla att byta till en hållbar livsstil.  

Med deras My Footprint-applikation, som gick live den 21 november 2021, SEB Baltikum tog ställning från att värdera sitt hållbara varumärke till att bli den betrodda rådgivaren för att stödja massmarknaden, uppmuntra och engagera kunder om klimatet samtidigt som de värnade deras lojalitet. Actiontagare! 

4. Hållbarhet uppmuntrar också kundhänvisningar 

Idag finns ett växande önskemål om hållbara produkter från de yngre generationerna. Vi ser fler och fler millennials och Gen Zs som tar ansvar för sina inköp över hela världen, vilket påverkas av deras klimatmedvetna sinnen.  

Att lägga in miljön som en prioritet kommer att locka, behålla och till och med få remisser från kunder som är ihärdiga med att leta efter nya varumärken som kan tillhandahålla gröna produkter. Och även från varumärken som lyfter fram och utövar hållbarhet som en del av sina värderingar och incitament.  

Principen om hållbarhet som kunderna har, särskilt i sina köpbeslut, kan påverka dem att förespråka ditt företags hållbara varumärke. Utan tvekan kommer kundlojalitet att leda till rekommendationer från en shoppare till en annan och attrahera livstidsvärde.  

En enkel sammanfattning om hållbarhet för kundlojalitet 

Och så, hur kan du få dina kunder att lita på ditt hållbara varumärke? 

• För det första, lyssna och engagera dig i det dina kunder är oroliga för.  
• För det andra, ta ett kundbaserat förhållningssätt till din hållbara affärsstrategi och implementera dina värderingar inifrån och ut.  
• Slutligen, var din egen kundguide. 

Även om detta är en relativt enkel disposition, kan det vara en liten förändring för ett mer betydande engagemang. I slutändan en för det långa loppet för ditt företag och dina kunder. 

Engagerar sig för hållbarhet för långvarig lojalitet?

Absolut genomförbart! Varför? Eftersom konsumenter blir mer intelligenta på grund av den stora mängd information som finns tillgänglig som driver dem att utveckla ett klimatmedvetet tänkesätt och luta sig mot hållbara företag. Behöver du hjälp med det? Inga problem! Om du fortfarande ligger på ritbordet om hur du formar ditt varumärkes hållbara varumärke, agera nu!

Vår SAAS-lösning, Deedster Retail, kan hjälpa dig att engagera kunder i klimatåtgärder och vårda långvarig lojalitet med dem. Vi hjälper till att stödja din hållbara affärsstrategi och uppmuntrar kunder att fortsätta göra dagliga gärningar på ett roligt sätt! För att lära dig mer om Deedster Retail och hur du kan införliva det i dina befintliga produkter, kontakta oss här.